Realiza inventarios no planeados que permitan detectar hurtos de los empleados. (Foto: Thinkstock) CIUDAD DE M?XICO Las empresas son vulnerables a sufrir delitos como robos, fraudes y ataques cibern?ticos por parte de piratas especializados en vulnerar los sistemas de protecci?n de los negocios.
La encuesta Global de Delitos Econ?micos 2011 de PricewaterhouseCoopers (PwC) arroja que el a?o pasado, cuatro de cada 10 empresas mexicanas?sufrieron actos criminales?al interior de sus oficinas.
Sin embargo, el principio siempre es el mismo: hacerse de un bien de manera il?cita, as? el robo se convierte por excelencia en la amenaza criminal n?mero uno de las compa??as que van empezando, pues las empresas peque?as generalmente tienen menor capacidad de hacer frente a las p?rdidas.
La fiscal?a de prevenci?n del delito a negocios en California realiz? un estudio en el que cataloga los robos en tres tipos: los realizados por los clientes, los realizados por los empleados y los realizados cibern?ticamente.
Las dos primeras categor?as engloban las p?rdidas materiales, mientras que la tercera se refiere a la informaci?n valiosa de la empresa que puede ser extra?da de los dispositivos de almacenamiento digital como computadoras y discos duros externos.
La firma de? investigaci?n digital MaTTica, explica que el uso de tecnolog?as de informaci?n requiere precauciones especiales pues siete de cada 10 empresas peque?as son altamente vulnerables a un ataque cibern?tico.
Tanto MaTTica, como la fiscal?a de California emiten recomendaciones para que los empresarios no se conviertan en v?ctimas del crimen.
Robos realizados por clientes
Si tu empresa es un comercio establecido el primer paso es demostrar a tus clientes que si roban ser?n atrapados, eso se logra mediante los siguientes pasos.
1. Tu mejor defensa son los empleados atentos. Instituye procedimientos que ellos deban seguir si ?sospechan que alguien est? robando, esto puede incluir una llamada de atenci?n al ladr?n o solicitar apoyo de la polic?a.
2. Aseg?rate de poder ver todo lo que pasa en la tienda. Los mostradores deben estar a una altura? menor de la cintura. Instala espejos en las esquinas para que no haya puntos ciegos.
3. Arregla los mostradores y las mesas de exhibici?n de la mercanc?a de manera que no haya v?a directa hacia la salida de la tienda. Algunas tiendas instalan barreras rotatorias en las entradas para que la ?nica manera de salir sea a trav?s del ?rea de la caja registradora. Coloca los art?culos caros en el centro? de la tienda, lejos de las salidas.
4. Arregla la exhibici?n de mercanc?a de manera que se note con rapidez si falta algo. Coloca los art?culos peque?os en filas ordenadas o patrones claramente definidos
5. Anuncia y haz cumplir una pol?tica para procesar a los ladrones en tiendas. La idea de ser capturados, interrogados por la polic?a, y quiz?s terminar en la c?rcel podr?a ser suficiente para disuadir a estos ladrones.?
Toma nota de que los ladrones generalmente visten ropa abultada: abrigos, pantalones y atuendos de maternidad y llevan consigo mochilas y bolsas que pueden servir como lugares de escondite y algunas veces hasta pueden tener fondos falsos, procura vigilar a tus clientes con discreci?n.
Robos realizados por empleados
Este tipo de robo puede darse en las empresas de cualquier giro, algunas veces los empleados se llevan poca cosa tal como objetos de oficina, o utilizan equipos de la compa??a tales como autom?viles o m?quinas copiadoras para su uso personal. Sin embargo, la malversaci?n y los hurtos pueden ir mucho m?s all? de eso.
Los actos de malversaci?n de fondos pueden abarcar desde un simple aumento falso en las cuentas de gastos hasta pagos a compa??as inexistentes. Pon atenci?n a detalles como los siguientes:
6. Una escasez de art?culos de inventario m?s frecuente o en mayor cantidad.
7. Empleados que se nieguen a tomar vacaciones o ascensos.
8. Patrones de negocio que cambien cuando cierto empleado est? ausente.
9. Empleados que se muestren inc?modos antes preguntas rutinarias sobre procedimientos.
Seg?n la fiscal?a de California, la mejor defensa contra los hurtos al interior es instituir un control de inventario frecuente y exhaustivo. Revisa peri?dicamente los recipientes de basura y cualquier rinc?n o recoveco del negocio y realiza chequeos de inventario sin avisar, de manera que los empleados deshonestos sepan que corren el riesgo de que los agarren por sorpresa.
Robos cibern?ticos
Andr?s Vel?zquez, Presidente y Fundador de MaTTica, afirma que existen seis reglas que hay que cumplir para evitar el hurto de informaci?n al trabajar en una oficina:
10. Aseg?rate de tener sus papeles en orden. Evite dejar documentos sobre el escritorio o en gavetas que no tengan llave, as? como post-its con palabras clave, contrase?as o cualquier otra informaci?n sensible a la vista.
11. Guarda siempre sus claves de acceso en un lugar seguro. Si las tiene dentro de tu computadora, que sea en una aplicaci?n encriptada, y nunca las lleves anotadas en papelitos en la cartera o la libreta de notas. Tampoco las cargues en tu tel?fono celular, ni le dictes a nadie su contrase?a por tel?fono, y no las env?es por correo en la medida de lo posible.
12. Controla qui?n tiene acceso a tu lugar de trabajo, y trata de limitarlo lo m?s que se pueda.
13. Evita proporcionar tus datos a terceros. dejarle la contrase?a de tu computadora a un asistente, por m?s confiable que sea representa riesgos. Recuerda que muchos de los robos de informaci?n se deben a trabajos internos de empleados descontentos.?
14. Asegur tu hardware, tanto como la informaci?n que guardaS en ?l. No est? dem?s decir que debes tener una contrase?a para entrar en tu computadora. Seg?n el Informe Global de Fraude de Kroll 2011/2012, el robo de informaci?n sigue siendo el fraude m?s com?n en Am?rica Latina.
15. No ingreses en ning?n enlace externo que te env?en por correo electr?nico, si no conoces al remitente de las tarjetas navide?as que recibes procura no hacer ‘clic’, un descuido podr?a convertirse en un ataque costoso para tu negocio.